Pravilnik o zasebnosti

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA – BY VAU

Ti splošni pogoji poslovanja so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Namenjeni so določitvi pravil delovanja spletne trgovine By vau, opredelitvi pravic in dolžnosti kupcev ter trgovca, ter urejanju medsebojnih poslovnih razmerij.

Kupec je ob oddaji naročila opozorjen na pogoje poslovanja in s potrditvijo nakupa izjavlja, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Veljavni so pogoji, objavljeni na spletni strani v trenutku oddaje naročila. Trgovec si pridržuje pravico do sprememb, ki začnejo veljati z objavo na spletni strani.

1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino By vau upravlja podjetje:

  • Naziv podjetja: Valentina Šmelcer s.p.

  • Sedež podjetja: Ul. Pod gozdom 37, 1236 Trzin

  • E-pošta: info.byvau@gmail.com

  • Spletna stran: www.byvau.si

  • Matična številka: 8421838000

  • Davčna številka: 89845153

  • Datum vpisa v register: 19. 4. 2019

  • Davčni status: podjetje ni davčni zavezanec

  • TRR: SI56 0202 1348 0827 064 (NLB d.d.)

2. Pomen izrazov

  • By vau – spletna trgovina, ki jo upravlja Valentina Šmelcer s.p.

  • Kupec – fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.

  • Uporabnik – vsak obiskovalec, ki brska po spletni strani ali opravi nakup.

  • Registriran uporabnik – oseba, ki si ustvari uporabniški račun.

  • Prodajna ponudba – izdelki, prikazani na spletni strani trgovine.

  • Dostavljavec – pogodbeni partner (dostavna služba), ki izroči blago kupcu.

Jezik poslovanja je slovenski, pogodba med kupcem in prodajalcem se sklepa v slovenskem jeziku.

3. Registracija

Za nakup v spletni trgovini registracija ni obvezna, je pa priporočljiva. Ob registraciji uporabnik prejme uporabniško ime (njegov e-naslov) in geslo. Vsi podatki se varujejo v skladu z zakonodajo in se uporabljajo izključno za obdelavo naročil.

Z uporabo spletnega mesta By vau uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in jih sprejema. Če se s spremembami pogojev ne strinja, mora prenehati z uporabo spletne strani.

4. Ponudba in cene

Ponudba izdelkov se redno posodablja. Vse cene so izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV, saj podjetje ni davčni zavezanec. Cene veljajo ob oddaji naročila in v primeru plačila na način, ki je naveden v trgovini.

Možne so napake pri opisih, tehničnih podatkih ali slikah izdelkov, ki so delno simbolične. Ker gre za ročno izdelane artikle, so manjša odstopanja od prikazanih slik možna.

Popusti, promocijske kode in druge akcije se ne seštevajo.

5. Dobavni roki

Izdelki se večinoma šivajo po naročilu. Oznaka »na zalogi« pomeni, da je na voljo material za izdelavo. Običajni dobavni rok je 10–14 dni od prejema plačila, lahko pa se v izjemnih primerih podaljša. Pri izdelkih po meri stranke se rok lahko podaljša na 30 dni ali več.

V primeru, da naročenega izdelka ni več možno izdelati, bo to jasno označeno in naročilo ne bo mogoče.

6. Izdelki po meri

Izdelki, ki so prilagojeni željam kupca (npr. druga barva, kroj, potisk, personalizacija), se štejejo za unikatne. Takih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati, razen v primeru stvarne napake.

7. Naročanje

Naročila sprejemamo preko spletne trgovine www.byvau.si in preko e-pošte info.byvau@gmail.com, 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrditev naročila.

Spletna košarica omogoča dodajanje in odstranjevanje artiklov, uporabo popustnih kod, vnos podatkov za dostavo in izbiro načina plačila. Zaključek naročila je potrjen s klikom na gumb »kupite sedaj«, nakar kupec prejme potrditveno e-pošto s specifikacijo naročila.

8. Zavrnitev naročila

Trgovina si pridržuje pravico zavrniti naročilo, če izdelka ni mogoče dobaviti ali če pride do napake pri ceni. V primeru predhodnega plačila se kupcu vrne celoten znesek.

9. Načini plačila

  • Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR)

  • Plačilo s kreditno kartico preko sistema Shopify Payments

Ponudnik rezervira naročilo do plačila predračuna, najdlje 8 dni od potrditve.

10. Izdaja računa

Račun prejme kupec v PDF obliki po e-pošti ali kot priložen dokument v pošiljki. Naročila se shranjujejo na strežniku in so dostopna v uporabniškem profilu.

11. Darilni boni

Darilni bon je plačilno sredstvo, ki ga izda By vau in ga je mogoče kupiti v spletni trgovini. Veljavnost bona je eno leto od datuma izdaje. Bon ni izplačljiv v gotovini in se ne more uporabiti za nakup drugih bonov. Če je vrednost nakupa nižja od vrednosti bona, razlike ne vračamo.

Boni so prenosljivi, odgovornost za izgubo ali krajo nosi imetnik. V primeru suma ponareditve si trgovina pridržuje pravico zavrniti unovčitev.

12. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec lahko v 14 dneh od prejema izdelka sporoči, da odstopa od pogodbe, brez obveznosti navedbe razloga. Izdelek mora vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila. Vračilo kupnine bo izvedeno najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

Stroške vračila krije kupec.

Izdelki, izdelani po meri oziroma personalizirani, niso predmet vračila.

13. Reklamacije in stvarne napake

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako, če prodajalca o napaki obvesti v dveh mesecih od njenega odkritja. Napaka se šteje, da je obstajala ob izročitvi izdelka, če se pojavi v šestih mesecih od prevzema. Pravica do uveljavljanja stvarne napake poteče po dveh letih.

V primeru upravičene reklamacije krije stroške pošiljanja trgovec, v drugih primerih pa kupec.

14. Popusti in akcije

Promocijske kode in popusti so časovno omejeni in veljajo samo v navedenem obdobju. Popusti se ne seštevajo in niso izplačljivi v gotovini. Kode za popust ni mogoče uveljavljati na že znižane izdelke.

15. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke kupcev uporablja izključno za obdelavo naročil in za obveščanje, če kupec s tem soglaša. Podatki se ne posredujejo tretjim osebam in se hranijo v skladu z zakonodajo.

V primeru vdora v sistem trgovina ne prevzema odgovornosti.

16. Komunikacija z uporabniki

By vau bo uporabnike kontaktiral preko elektronske pošte ali drugih kanalov le, če temu ne nasprotujejo. Oglasna sporočila bodo jasno označena in vsebovala možnost odjave.

17. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Piškotki ne vsebujejo osebnih podatkov in niso nevarni. Omogočajo tudi ponovno oglaševanje preko partnerskih strani.

18. Intelektualna lastnina

Vse vsebine (fotografije, logotipi, besedila, grafike) so last podjetja Valentina Šmelcer s.p. in so zaščitene z avtorskimi pravicami. Uporaba za druge namene brez predhodnega pisnega soglasja ni dovoljena.

19. Omejitev odgovornosti

Trgovina si prizadeva zagotavljati točne in ažurne podatke, vendar lahko pride do sprememb pri izdelkih, cenah ali dobavnih rokih, ki niso pravočasno popravljeni. V takih primerih bo kupec obveščen in bo lahko odstopil od naročila.

20. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva spore reševati sporazumno. Če sporazum ni mogoč, je pristojno sodišče glede na stalno prebivališče potrošnika.

By vau ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, objavljena pa je povezava na evropsko platformo SRPS: <<–POVEZAVA–>>.

21. Dostava in stroški pošiljanja

Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije ali druga dostavna služba. Običajni rok dostave je 10–14 dni po prejemu plačila.

  • Stroški dostave po Sloveniji: 3,90 €

  • Dostava brezplačna pri nakupu nad 20 €

  • Evropa: 8 €

  • Amerika in Kanada: 10 €

  • Druge celine: 12 €

Zaključek

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine By vau so pripravljeni z namenom zagotavljanja jasnih, poštenih in varnih nakupov za vse kupce. Za vsa vprašanja smo vam vedno na voljo na elektronskem naslovu info.byvau@gmail.com.